Privatlivspolitik hos Bergfreunde GmbH

Med denne privatlivspolitik vil Bergfreunde GmbH, Bahnhofstr. 26, 72138 Kirchentellinsfurt, Telefon: +49 71 21 70 12 0, e-mail: service@bergfreunde.dk (efterfølgende "vi", "os") informere dig om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside og bruger vores web-shops.

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Personoplysninger er alle slags oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person, som du meddeler os, eller som hhv. opstår hos os og indsamles af os. Dette er f.eks.:

Registreringsdata: Når du bestiller varer i vores web-shop, kan du registrere dig og åbne en kundekonto. I forbindelse med din registrering skal du oplyse navn og kontaktdata (f.eks. adresse, telefonnummer, e-mailadresse) og fastlægge en personlig adgangskode.

Tilmeldingsdata: En del tjenester på vores hjemmeside kræver tilmelding (f.eks. e-mailnyhedsbreve). Derfor er nogle oplysninger absolut nødvendige (f.eks. e-mailadresse), andre frivillige (f.eks. køn, fornavn, fødselsdato, interesser).

Bestillingsdata: Når du bestiller varer i vores web-shop (via din kundekonto eller som gæst), behandles de herved af dig indtastede og om dig indsamlede indholdsdata (især kontaktoplysninger, leveringsadresser og betalingsoplysninger) samt de oplysninger, som vi stiller til rådighed for dig. Desuden indsamler vi oplysninger om tid, omfang og evt. sted for din bestilling samt oplysninger om bestillingsforløbet (leveringsoplysninger, pakkesporingsnumre, annulleringer, returneringer).

Indholdsdata: Ved brug af tjenester på vores hjemmeside, såsom brug af formularer, deltagelse i lodtrækninger, eller når du skriver et blogindlæg, behandles de af dig herved indtastede og om dig indsamlede indholdsdata samt de oplysninger, som vi stiller til rådighed for dig.

Server-logdata: Hvis du bruger vores hjemmesider, gemmes der vores servere midlertidigt data (såsom dato og klokkeslæt for dit besøg, besøgte sider og rekvirerede filer, type og version af anvendt webbrowser, type og styresystem af anvendt slutenhed samt din IP-adresse) herom i en protokolfil.

E-mailbrugsdata: Vi behandler oplysninger om, hvornår og hvordan du modtager vores e-mailnyhedsbreve og andre mails (f.eks. servicemails), og hvordan du bruger dem.

Cookie-brugsdata: I det omfang vi anvender cookies eller lignende teknologier (såkaldte first party cookies) på grundlag af lovgivningen eller dit samtykke, behandler vi de oplysninger om din brug af vores tjenester, som vi indsamler ved hjælp af disse teknologier, via dit terminaludstyr, inklusive dato og klokkeslæt.

2. TIL HVILKET FORMÅL, PÅ HVILKET GRUNDLAG OG HVOR LÆNGE BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

2.1 Din kundekonto

Når du opretter en personlig kundekonto, behandler vi registreringsdataene til at oprette og administrere din kundekonto samt til at afvikle fremtidige bestillinger. Som registreret kunde har du (via din e-mailadresse og den af dig valgte adgangskode) adgang til din personlige kundekonto, hvor du bl.a. kan se din bestillingshistorik samt gemme og ændre dine personlige indstillinger (f.eks. indstillinger for adgangskode, nyhedsbrev, fakturering og levering).

Retsgrundlaget for denne behandling er vores berettigede interesse iht. art. 6 (1) lit. f GDPR i at yde den ovenfor beskrevne service "Kundekonto" til dig og at gennemføre en brugsaftale med dig (art. 6 (1) lit. b GDPR).

Disse data slettes, når registreringen på vores hjemmeside eller kundekontoen annulleres eller ændres.

Du kan på grundlag af art. 6 (1) lit. f GDPR gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Vi kan så påvise legitime interesser for at fortsætte med den. Dette vil vi dog ikke gøre for brugen af en kundekonto, og der gælder: Kundekontoen skal så slettes og står ikke længere til rådighed for dig. Bemærk venligst, at vi evt. vil gemme data om bestillinger i din kontokonto i længere tid (se hertil 2.2).

2.2 Dine bestillinger

Vi behandler dine bestillingsdata (som navn, adresse, e-mailadresse, leveringsaftaler og andre bestillingsoplysninger) til afvikling af bestillingen og til levering af de bestilte varer. Desuden behandler enten vi eller vores betalingstjeneste, alt efter den betalingsmåde, du har valgt (se ciffer 3.2.1), de for betalingsmåden nødvendige betalingsoplysninger; f.eks. gemmer vi selv IBAN og BIC, betalingstjenesten gemmer dit kreditkortnummer, Paypal-kontooplysninger osv.

Retsgrundlaget for behandlingen er indgåelsen og opfyldelsen af en købekontrakt over den bestilte vare, art. 6 (1) lit. b GDPR.

Disse data slettes, når de ikke længere er nødvendige til opfyldelsen af kontrakten (inkl. kundeservice og garanti), med mindre det er nødvendigt at gemme dem for at overholde handels- eller skattelovmæssige opbevaringsforpligtelser.

2.3 KOMMENTARFUNKTIONER

Hvis du afgiver kommentarer i vores blog »Basislejr«, hvor vi offentliggør forskellige artikler om emner som rejser, udendørs aktiviteter og udstyr, behandler vi dit navn og din e-mail-adresse, som du skal angive, inden du bruger kommentarfunktionen, selve kommentaren, evt. den anførte URL (f.eks. til din egen blog), dato og tidspunkt for kommentaren, data for den enhed, du bruger, samt din IP-adresse, så vi kan forsvare os mod erstatningskrav i tilfælde af offentliggørelse af ulovligt indhold og for at kunne komme i kontakt med dig, hvis en tredjepart skulle gøre indsigelse mod din kommentar. Du kan også bedømme og kommentere produkter fra vores online shop på vores websted www.bergfreunde.dk. Denne funktion forudsætter, at du er registreret som kunde, samt en tilmelding (hvorigennem vi også kan identificere dig).

På vores websted vil vi derefter sammen med indlægget vise dit fornavn, datoen og klokkeslættet og evt. den kommune, hvorfra du kommer.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)).

Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger i medfør af GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Vi kan så i tifælde af påvisning af vægtige grunde for behandlingen som udgangspunkt fortsætte denne. For dine kommentarer i tilknytning for vores blog gælder det dog: Din kommentar slettes så.

Desuden slettes disse oplysninger, når de ikke længere er nødvendige for det ovennævnte formål.

2.4 Dine forespørgsler

Hvis du retter henvendelse til os via en kontaktformular, pr. e-mail eller en servicetelefon, behandler vi dine herved meddelte oplysninger til at besvare din forespørgsel samt IP-adresse og dato/klokkeslæt for forespørgslen for at undgå misbrug af kontaktformularen.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores berettigede interesse iht. art. 6 (1) lit. f GDPR i at yde dig den ovenfor beskrevne service "Forespørgsler". Hvis formålet med din forespørgsel er indgåelse eller gennemførsel (inklusive kundeservice eller garanti) af en kontrakt, danner art. 6 (1) lit. b GDPR.

Du kan på grundlag af 6 (1) lit. f GDPR gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Vi kan så påvise legitime interesser i behandlingen for at fortsætte med den. Dette kan især i dette tilfælde være nødvendigt for at kunne dokumentere tidligere kommunikation med og forespørgsler fra dig. Hvis der ikke foreligger sådanne legitime interesser, vil vi afslutte kommunikationen med dig og slette allerede indsamlede personoplysninger.

Disse data slettes, når vores kommunikation med dig er afsluttet, dvs. hvis det berørte sagsforhold er afklaret afsluttende og der ikke længere foreligger legitime interesser eller yderligere lovbestemte pligter mht. opbevaring.

2.5 Lodtrækning

Hvis du deltager i en af vores lodtrækninger, anvender vi dine oplysninger (f.eks. navn, e-mailadresse) til at gennemføre lodtrækningen, især også til oplysning om og evt. tilsendelse af en gevinst.

Retsgrundlag for behandlingen er herved dit, gennem deltagelsen i lodtrækningen, meddelte samtykke (art. 6 (1) lit. a GDPR). Dine personoplysninger slettes, når den pågældende lodtrækning er afsluttet og gevinsterne fordelt. Dine personoplysninger anvendes kun til andre formål, f.eks. markedsføring, hvis du eksplicit hat givet dit samtykke hertil.

2.6 Reklame og produktudvikling (nyhedsbrev osv.), retten til indsigelse

Vi vil også gerne anvende de personoplysninger, som du ved brug af vores hjemmesider har indtastet, eller som er blevet indsamlet, til at informere dig om vores produkter og serviceydelser rundt om vores sortiment ("Bergfreunde-ydelser") (markedsføring) eller forbedre vores tilbud og serviceydelser (produktudvikling).

2.6.1 KUNDEDATABASE

Vi behandler i en kundedatabase følgende personoplysninger, som vi indsamler i forskellige interaktioner med dig, eller som du har givet dit samtykke til:

(a) Stamdata omfatter visse registreringsdata (f.eks. e-mailadresse som identifikationskendetegn, køn, tiltaleform, bopæl, land) samt andre tilmeldingsdata, som du i givet fald har givet os f.eks. i forbindelse med tilmelding til et nyhedsbrev (f.eks. e-mailadresse, udvalgte interesser, fødselsdato).

(b) Transaktionsdata omfatter dine bestillingsdata, hvis du har bestilt produkter hos os (f.eks. indhold, tidspunkt, antal og type bestilling, transaktioner og rabatter eller kuponer, annulleringer, returneringer) samt økonomiske indikatorer og rentabilitetsberegninger, som kan udledes eller beregnes heraf.

(c) Brugsdata omfatter server-logdata, cookie-brugsdata om din surfing-adfærd på vores hjemmeside (hvis og for så vidt du har givet os samtykke til behandling af dine cookie-brugsdata) samt e-mailbrugsdata om, hvordan du bruger vores e-mailnyhedsbrev og/eller kundemails (f.eks. klikadfærd).

Disse data behandler vi dels til personaliseret tilpasning af vores markedsføringsinformationer til dine interesser, dvs. til så vidt muligt at vise dig relevante informationer, som er afstemt efter dine interesser, samt give dig individuelle, tilpassede tilbud.

Vi bruger også sådanne behandlede data til at få mere at vide om efterspørgslen efter vores tilbud og serviceydelser samt den måde, vores hjemmeside og vores nyhedsbreve bruges på, og til at forbedre vores tilbud og serviceydelser (produktudvikling). Brugen af dine serverlog-data indtil din indsigelse sker principielt til dette formål for alle brugere ikke personligt og knyttet til andre data, men udelukkende pseudonymiseret. Personlig brug af serverlog-dataene finder sted, såfremt du har givet os dit samtykke hertil i forbindelse med afgivelsen af samtykke til cookies.

Såfremt vi involverer tekniske tjenesteudbydere til drift af databasen og til analyser, har disse ikke adgang til personaliserede data, men kun til pseudonyme data.

Retsgrundlag for behandlingen er hvad angår brugsdataene dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) i GDPR), og hvad angår stamdata og bestillingsdata samt brugen af dataene til produktudvikling vores legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR). Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen til markedsførings- og produktudviklingsformål (se punkt 2.6.6. vedrørende fremgangsmåde).

2.6.2 E-MAILNYHEDSBREVE

På grundlag af et udtrykkeligt samtykke kan du abonnere på vores gratis e-mailnyhedsbrev på vores hjemmeside. Det består af vores Bergfreunde-nyhedsbrev (med produktinformationer og kampagner som konkurrencer etc.) og Bergfreunde-deals (særlige tilbud på et produkt). Med vores e-mailnyhedsbrev sender vi dig regelmæssigt informationer om alle vores tilbud. For at kunne tilpasse e-mailnyhedsbrevet bedst muligt til dine interesser, behandler vi i den forbindelse (a) de oplysninger, vi har fået fra dig i forbindelse med tilmeldingen (de oplysninger, der vises som obligatoriske felter, er absolut nødvendige for modtagelsen, mens oplysninger, der betegnes som frivillige, bruges til at opnå en mere personlig henvendelse), (b) udvalgte interesser, som du har afgivet på frivillig basis, (c) oplysninger om din brugsadfærd, efter at vi har sendt dig e-mails (f.eks. klikadfærd), samt (d) oplysningerne fra vores kundedatabase (jf. punkt 2.6.1). Abonnementet kan administreres ved hjælp af nyhedsbrevsindstillingerne, som der findes et link til i alle e-mailnyhedsbreve.

Din tilmelding til e-mailnyhedsbrevet aktiveres med din bekræftelse via et link, som vi sender til dig i vores bekræftelsesmail. Bekræftelseslinket linker til nyhedsbrevsindstillingerne, som oprettes for hver abonnent. Hvis du ikke foretager dig yderligere, modtager du fremover Bergfreunde-nyhedsbreve og Bergfreunde-deals. Du kan også supplere med frivillige oplysninger (som bruges til individualisering), angive, om du kun ønsker at modtage Bergfreunde-nyhedsbreve eller Bergfreunde-deals samt markere interesser for bestemte produktkategorier. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod modtagelse af vores nyhedsbrev (se punkt 2.6.6. vedrørende fremgangsmåde).

Retsgrundlag for behandlingen er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) i GDPR) i forbindelse med § 7, stk. 2, i den tyske lov om unfair konkurrence.

2.6.3 SERVICEMAILS

Uden særskilt samtykke til vores e-mailnyhedsbrev kontakter vi kunder, som har foretaget et køb, individuelt pr. mail med servicemails, som indeholder serviceoplysninger såsom vedligeholdelsesvejledninger, producentoplysninger, der er skræddersyet til kunden og dennes bestillinger, eller tilbud, som ligner kundens bestillinger, samt kundetilfredshedsundersøgelser. Servicemails sender vi imidlertid kun, når og såfremt (a) vi har fået din e-mailadresse fra dig i forbindelse med købet af en vare eller tjenesteydelse, (b) vi bruger denne e-mailadresse til direkte markedsføring for egne lignende varer eller tjenesteydelser, og (c) du ikke har gjort indsigelse mod modtagelsen. Om denne brug og din ret til indsigelse informerer vi dig hver gang, du indtaster din e-mailadresse.

For at kunne tilpasse servicemails bedst muligt til dine interesser, behandler vi til dette formål (a) de oplysninger, vi har fået fra dig ved købet af varen eller tjenesteydelsen, (b) oplysninger om din brugsadfærd, efter at vi har sendt dig e-mails (f.eks. klikadfærd), samt (c) oplysningerne fra vores kundedatabase (jf. punkt 2.6.1). Servicemails kan administreres ved hjælp af nyhedsbrevsindstillingerne, som e-mailnyhedsbreve indeholder et link til.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod modtagelsen af vores servicemails (se punkt 2.6.6. vedrørende fremgangsmåde).

Retsgrundlag for behandlingen er vores legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) i GDPR) i forbindelse med § 7, stk. 3, i den tyske lov om unfair konkurrence.

2.6.4 TELEFONMARKEDSFØRING

Vi kontakter dig kun pr. telefon på basis af dit udtrykkelige samtykke med informationer, tilbud og fordelskampagner for Bergfreunde-ydelser om alle vores tilbud, som er skræddersyede til dig personligt og dine interesser og/eller din brug.

For at tilpasse vores informationer bedst muligt til dine interesser, behandler vi til dette formål (a) de oplysninger, som er indsamlet i forbindelse med afgivelse af dit samtykke, (b) oplysningerne fra vores kundedatabase (jf. punkt 2.6.1).

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod opkald (se punkt 2.6.6. vedrørende fremgangsmåde).

Retsgrundlag for behandlingen er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) i GDPR) i forbindelse med § 7, stk. 2, i den tyske lov om unfair konkurrence.

2.6.5 DIREKTE MARKEDSFØRING

Vi kontakter dig også uden samtykke inden for rammerne af lovgivningen via skriftlig markedsføring pr. post om Bergfreunde-ydelser.

For at tilpasse den direkte markedsføring bedst muligt til dine interesser, behandler vi til dette formål (a) i givet fald de oplysninger, som vi har indsamlet ved dit køb af varer eller tjenesteydelser, samt (b) oplysningerne fra vores kundedatabase (jf. punkt 2.6.1).

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, hvilket vi gør dig opmærksom på i al direkte markedsføring (se punkt 2.6.6. vedrørende fremgangsmåde).

Retsgrundlag for behandlingen er vores legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)).

2.6.6 INDSIGELSE MOD MARKEDSFØRING

Som vi har informeret dig om i forbindelse med indsamling af kontaktoplysninger og enhver direkte markedsføring, kan du på ethvert tidspunkt trække dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger til markedsføring og produktudvikling samt den dertil nødvendige kontakt via en bestemt form helt eller delvis tilbage eller tilbagekalde evt. meddelt samtykke.

Indsigelse kan ske på forskellige måder:

  • Som registreret kunde (se punkt 2.1) kan du vælge eller afbestille forskellige markedsføringsformer og -indhold i dine kontoindstillinger i menuen ”nyhedsbrevsindstillinger”.
  • I tilfælde af e-mailnyhedsbreve og servicemails kan du benytte det respektive afmeldingslink. Linket giver adgang til dine nyhedsbrevsindstillinger på hjemmesiden, hvor du kan ændre indstillinger og oplysninger.
  • I tilfælde af et markedsføringsopkald kan du meddele din indsigelse til vores medarbejdere.
  • Alternativt eller hvis ingen af de nævnte muligheder er til stede, kan du henvende dig (stikord: datasikkerhed) via kontaktformularen på vores hjemmeside, telefonisk via vores kundecenter eller skriftligt pr. e-mail via de i punkt 8 nævnte kontaktoplysninger.

Denne indsigelse er gratis for dig. Dvs. du skal ikke afholde andre omkostninger end det, det koster at sende din indsigelse iht. respektive basistariffer.

Alle indsigelser, som vi har modtaget og bekræftet, behandles fra kl. 6.00 næste dag/arbejdsdag. Vi beder om forståelse for, at du i enkelte tilfælde fortsat bliver kontaktet af os, mens vi behandler din henvendelse.

Disse personoplysninger vil efter tilbagetrækning af dit samtykke eller tilbagekaldelse af evt. meddelt samtykke, eller senest efter at brugen er afsluttet, blive slettet af os hhv. kun gemmes i aggregeret, anonymiseret form. Såfremt det er nødvendigt, vil vi gemme din indsigelse for at forhindre, at du kontaktes fremover.

2.7 Om tilgængeligheden af hjemmesiden og ydelsen af tjenesterne

Behandlingen af server-logdata er af tekniske årsager nødvendig til at stille hjemmesiderne til rådighed og for at sikre systemsikkerheden.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores berettigede interesse i at stille hjemmesiden med vores ydelser til rådighed (art. 6 (1) lit. f GDPR). Behandlingen er tvingende nødvendig for brugen af vores hjemmeside, en ret til indsigelse findes ikke.

Disse data slettes senest efter 12 dage.

Serverlog-dataene analyseres herefter evt. anonymiseret til statistiske formål og til at forbedre kvaliteten af vores hjemmeside. Server-logdataene knyttes ikke sammen med dine personoplysninger og køres heller ikke sammen med server-logdata fra andre datakilder, som indeholder personoplysninger.

3. Videregivelse af dataene

3.1 Videregivelse af data til databehandlere

Til dels anvender vi databehandlere under hensyntagen til de lovbestemte krav i forbindelse med en databehandling, dvs. på basis af en kontrakt, vores instrukser og under vores kontrol.

Databehandlere er især

  • tekniske serviceudbydere, som vi anvender til at stille hjemmesiden til rådighed, f.eks. serviceudbydere til softwareservice, drift af datacentral og hosting
  • tekniske serviceudbydere, som vi anvender til at stille funktioner parate, f.eks. teknisk nødvendige cookies.
  • serviceudbydere til praktisk gennemførsel af reklamer og markedsføring, f.eks. serviceudbydere til e-mail-forsendelse og analyse-cookies.

I disse tilfælde er vi ansvarlige for behandlingen af dataene; videregivelse til og behandling af personoplysninger hos vores databehandlere baserer på det retsgrundlag, som giver os tilladelse til behandling af dataene. Et særskilt retsgrundlag er ikke påkrævet.

3.2 Videregivelse af data til tredjemand

Til dels overfører vi dine data også til tredjemand, dvs. en samarbejdspartner, som vi samarbejder med uden for en databehandling. Sådanne samarbejdspartnere leverer deres ydelser som selv dataansvarlige; for behandlingen af dine personoplysninger hos vores samarbejdspartnere gælder udelukkende deres privatlivspolitikker.

3.2.1 Udbydere af betalingstjenester

Til gennemførsel af dine bestillinger overfører vi betalingsoplysningerne til udbydere af betalingstjenester, som gennemfører betalingsprocedurerne i forbindelse med bestillingerne. Herunder især PayPal og dit pengeinstitut. Retsgrundlag for overførslen er gennemførelsen af kontrakten med dig, art. 6 (1) lit. b GDPR.

Ved køb på faktura og evt. andre payolution-betalingsmåder iht. vores handelsbetingelser overfører vi desuden data om din bestilling til Payolution GmbH samt net-m privatbank 1891 AG, som vi overdrager fordringen til. I forbindelse med afgørelsen om køb af fordringen gennemfører de ovennævnte virksomheder en kreditværdighedskontrol. Lovgrundlag for overførslen samt især for den efterfølgende behandling som dataansvarlige (art. 6 (1) lit. a DGPR) er dit, i forbindelse med bestillingen meddelte, udtrykkelige samtykke til, at vi videregiver dine data til Payolution GmbH og net-m privatbank 1891 AG. Dette samtykkets ordlyd kan du finde her.

Payolution GmbHs privatlivspolitik vedrørende behandlingen af personoplysninger som dataansvarlig finder du her.

net-m privatbank 1891 AGs privatlivspolitik vedrørende behandlingen af personoplysninger som dataansvarlig finder du her.

3.2.2 Køberbeskyttelse/vurderinger

For at kunne vise vores Trusted Shops-kvalitetsmærke og de evt. indsamlede vurderinger samt for at tilbyde Trusted Shops-produkter til købere efter en bestilling er Trusted Shops Trustbadge implementeret på denne hjemmeside

Hermed varetages vores i forbindelse med en interesseafvejning overvejende legitime interesser i en optimal markedsføring af vores tilbud iht. art. 6 (1) lit. f GDPR) Trustbadge og de dermed tilbudte serviceydelser er et tilbud fra Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Tyskland. Ved klik på Trustbadgen gemmer webserveren automatisk en såkaldt server-logfil, som f.eks. indeholder din IP-adresse, dato og klokkeslæt for besøget, overført datamængde og anvendt udbyder (adgangsdata) og dokumenterer besøget. Disse adgangsdata analyseres ikke og overskrives automatisk senest syv dage efter dit besøg på siden.

Yderligere personoplysninger overføres kun til Trusted Shops, såfremt du har givet dit samtykke hertil, du efter en bestilling bestemmer dig for at bruge et af Trusted Shops-produkter eller allerede er registreret til brugen. I dette tilfælde gælder den mellem dig og Trusted Shops indgåede kontrakt.

3.2.3 Logistikvirksomheder

Til transport af varer fra os til dig overfører vi dine adresse- og kontaktdata til pakketransportvirksomheder, såfremt dette er nødvendigt (som regel DHL). For transport inden for Tyskland omfatter dette navn, evt. virksomhed samt postadresse/pakkeboks og evt. tilhørende supplerende adresseoplysninger. I denne forbindelse sender vi dig evt. links eller koder til pakkesporing; vær opmærksom på, at vi i denne forbindelse ikke giver din mailadresse videre til logistikvirksomhederne. Hvis du umiddelbart kontaktes af dem (f.eks. for at aftale en konkret leveringsdato/-tid), har du sandsynligvis abonneret på en tilsvarende service hos denne logistik- og pakketransportvirksomhed og herved givet dit samtykke hertil. I andre leveringslande kan det pga. leveringsmåde eller de lokale forhold være nødvendigt med yderligere oplysninger (f. eks. e-mailadresse eller telefonnummer), så udbringeren kan finde eller kontakte dig. Dette vises så i forbindelse med indtastningen af adressen. Retsgrundlag for overførslen er gennemførelsen af kontrakten med dig, art. 6 (1) lit. b GDPR.

Til returneringer fra dig til os tilbyder vi som frivillig service (for at gøre det lettere og billigere) at generere en returneringslabel på vores hjemmeside. For at denne label kan generes føres du fra vores hjemmeside videre til DHLs returneringsportal (selvfølgelig kan du også bestille denne direkte hos en logistikvirksomhed). For at kunne tilbyde dig den bedst mulige service sender vi de til generering af labelen nødvendige personoplysninger fra din bestilling til DHL (dvs. fakturanummer, postnummer, navn og adresse samt e-mailadresse). Disse oplysninger er nødvendige, så labelen udfyldes korrekt, kan sendes til dig pr. mail, så du kan printe den, og afregnes. Fordelen for dig er, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger separat, men at vi sender disse oplysninger videre til DHL (via en sikker formular). Vi gør på vores hjemmeside særskilt opmærksom herpå, inden du kan gøre brug af denne service. Retsgrundlag for overførslen er gennemførelsen af den af dig anmodede service eller forberedelsen af en kontrakt mellem dig og logistikvirksomheden, art. 6 (1) lit. b GDPR.

3.3 OVERFØRSEL AF DATA TIL TREDJELANDE

Vi overfører til dels personoplysninger til modtagere, som ikke befinder sig inden for GDPR’s umiddelbare anvendelsesområde (”tredjelande”). Såfremt Europa-Kommissionen ikke har besluttet, at disse lande tilbyder et tilstrækkeligt lovbestemt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger, skal vi enten sørge for at implementere tilstrækkelige garantier for dine personoplysninger, eller sikre, at en af lovgivningens undtagelsesbestemmelser foreligger.

Som garantier ifølge art. 46, stk. 2, litra c) i GDPR anvender vi i forbindelse med modtagere i tredjelande, der ikke anses som sikre, regelmæssigt standardkontraktklausuler besluttet af Europa-Kommissionen. På trods heraf er der i en række lande risiko for, at oplysninger af nationale myndigheder forlanges udleveret til kontrol- og overvågningsformål, uden at forudsætningerne er klart definerede, eller der findes tilsvarende klagemuligheder. Såfremt der består sådanne risici, som ifølge de europæiske domstoles retspraksis anses som urimelige (for eksempel ved nogle konstellationer i tilfældet USA), træffer vi så vidt muligt yderligere beskyttelsesforanstaltninger og aftaler. Du kan få yderligere oplysninger om overførsel til tredjelande og særligt en kopi af standardkontraktklausulerne hos de i punkt 8 nævnte kontaktmuligheder.

Vi indhenter også i nogle tilfælde dit udtrykkelige samtykke ifølge art. 49, stk. 1, sætning 1, litra a) i GDPR til denne dataoverførsel til modtagere i usikre tredjelande. Det er f.eks. tilfældet, hvis vores partnere anvender cookies eller lignende teknologier på vores hjemmeside. Såfremt du giver os dit samtykke, accepterer du, at de ovenfor beskrevne risici, særligt udenlandske myndigheders adgang til dine oplysninger foreligger, uden at der i så henseende aftales yderligere garantier, eller træffes yderligere beskyttelsesforanstaltninger.

4. Cookies og webanalyse

4.1 Hvad er cookies?

For at gøre vores website så brugervenligt som muligt og for at øge relevansen af vores markedsføringstiltag for de besøgende på vores website anvender vi og vores samarbejdspartnere såkaldte "cookies". Cookies er små filer, som lagres midlertidigt på brugerens enhed. De gør det muligt at lagre oplysninger i et bestemt tidsrum og identificere brugerens enhed. Dette sker bl.a. ved brug af såkaldte Tracking-Pixel, som ikke gemmes på brugeres harddisk, men på samme måde som en cookie kan hjælpe med at identificere enheden. I det følgende anvendes begrebet "cookie“ både om cookies i teknisk forstand og om Tracking Pixel og lignende tekniske metoder.

Hvis det er første gang du besøger vores website, vises på den første side et banner med samtykketeksten til cookies. Hvis du giver dit samtykke her eller i vores cookieindstillinger, gemmes dette samtykke i din browser, så vi ikke skal vise denne oplysning igen på hver side. Hvis denne oplysning mangler i din browser (f.eks. hvis du sletter browserhistorikken), vises denne oplysning på ny, når du besøger vores website igen.

Dit samtykke til cookies omfatter også samtykke til overførsel af oplysninger til tredjelande og de hermed eventuelle opstående risici, særligt for udenlandske myndigheders adgang til dine oplysninger (se yderligere detaljer i punkt 3.3).

4.2 Hvilke cookies anvender vi?

På dette website anvender vi fire (4) forskellige kategorier af cookies: Nødvendige cookies, uden hvilke vores websites funktionalitet ville være begrænset, og desuden valgfrie funktionelle cookies, analysecookies og marketingcookies, der som regel stammer fra tredjepart.

4.2.1 Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for at du kan bevæge dig rundt på vores website og bruge dets funktioner. De gemmer f.eks., hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven, eller fremskridtet af din bestillingsprocedure, eller de gemmer, om du har givet samtykke til brugen af cookies samt dine valg i cookieindstillilngerne.

Disse cookies indsamler ingen oplysninger om dig, som skal anvendes til markedsføringsformål, eller om hvor på internettet du færdes. Disse cookies er som regel specifikke for den enkelte session og slettes igen efter dit besøg på websitet (session), med mindre den pågældende funktion kræver, at de gemmes i længere tid (f.eks. lagring af cookieindstillingerne).

Deaktivering af denne type cookies ville indskrænke websitets funktioner som helhed eller dele af dem. De kan derfor ikke deaktiveres.

Retsgrundlaget for at anvende de teknisk nødvendige cookies og behandle dine data med disse cookies er vores legitime interesse i at vise dig funktionerne på vores website og stille dem til rådighed, jf. artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.

4.2.2 Funktionelle cookies

Vi anvender funktionelle cookeis til at forbedre og forenkle benyttelsen af vores website og dets performance og tilbyde dig ekstra, valgfrie funktioner.

For at gøre det muligt for dig at loade websitet hurtigere anvender vi f.eks. teknologier fra RichRelevance Inc., 303 Second Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107, USA.

Retsgrundlaget for at anvende de funktionelle cookies og for behandlingen af dine data ved udbyderne af disse cookies er dit forudgående samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i cookieindstillingerne, som du kan tilgå via linket på websitet.

4.2.3 Analysecookies

Analysecookies registrerer informationer om, hvordan et website bruges, f.eks. hvilke sider der besøges hyppigst, og om brugerne får fejlmeldinger fra siderne.

Heller ikke disse cookies indsamler oplysninger, som kan bruges til at identificere brugerne med. De oplysninger, der indsamles med disse cookies, bliver ikke kombineret med andre oplysninger om vores brugere. Alle oplysninger, som indsamles ved hjælp af disse cookies, anvendes udelukkende til at forstå og forbedre websitets funktion og service.

Retsgrundlaget for at anvende analysecookies og for behandlingen af dine data ved udbyderne af disse cookies er dit forudgående samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i cookieindstillingerne, som du kan tilgå via linket på websitet.

(1) Google Analytics
Til analyse af vores website anvender vi eksempelvis Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Inc. De oplysninger, som dannes af Google Analytics om din færdsel på dette website, overføres til en af Googles servere i USA og lagres der. Ved aktivering af IP-anonymiseringen på denne hjemmeside afkortes din IP-adresse af Google dog forinden i medlemsstater af den Europæiske Union eller i andre stater, der hører til EØS-området (Europæisk Økonomisk Samarbejdsområde). Kun i undtagelsestilfælde sendes hele IP-adressen til en Google-server i USA, hvor den afkortes.

Google anvender især disse informationer til at analysere din brug af websitet, til at generere rapporter over aktiviteterne på dette website og for at kunne tilbyde yderligere tjenester, som er forbundet med brugen af dette website og internettet. I denne forbindelse kan der på grundlag af de behandlede oplysninger oprettes pseudonyme brugsprofiler af brugerne. Derudover kan Google behandle oplysningerne til egne formål.

(2) Webtrekk Analytics
Desuden anvender vi Webtrekk Analytics, et produkt fraMapp Digital/ Webtrekk GmbH, for at indsamle statistiske data om brugen af dette webtilbud og optimere tilbuddet tilsvarende. Dette er et statistikprogram, som registrerer brugen anonymiseret eller pseudonymiseret. Med brugen af Webtrekk kan vi gennemføre en pseudonymiseret analyse af brugeradfærd, hvortil de informationer, som din browser sender, indsamles og analyseres.

4.2.4 Marketingcookies

Marketingcookies anvendes, så reklamen kan afstemmes mere målrettet til dig og dine interesser. De anvendes også til at begrænse, hvor mange gange du får vist den samme reklame, måle reklamekampagnens effektivitet og forstå personers adfærd efter visning af en annonce.

Disse cookies placeres normalt af reklamenetværk med websiteoperatørens samtykke (dvs. i dette tilfælde med vores samtykke) på dennes sider. De registrerer, at en bruger har besøgt en hjemmeside, og sender disse informationer videre til tredjemand, f.eks. reklamevirksomheder, eller tilpasser selv markedsføringen automatisk. De er ofte forbundet med en websitefunktion, som stilles til rådighed af denne virksomhed. Vi anvender disse cookies til at opnå en forbindelse med sociale netværk, som så kan anvende informationerne om dit besøg for målrettet at vise dig markedsføringstiltag på andre hjemmesider og for at stille informationer om dit besøg til rådighed for de af os anvendte reklamenetværk, således at du senere, på grundlag af dit browser-adfærd, kan få vist netop den reklame, du virkelig kunne være interesseret i. Heller ikke i disse tilfælde bliver de oplysninger, der indsamles ved hjælp af disse cookies, kombineret med andre oplysninger om vores brugere.

Retsgrundlaget for at anvende marketingcookies og for behandlingen af dine data ved udbyderne af disse cookies er dit forudgående samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i cookieindstillingerne, som du kan tilgå via linket på websitet.

4.3 Liste over de funktionelle cookies, analysecookies og marketingcookies

Du kan hente listen over de cookies, som vi benytter, og de udbydere, der modtager personoplysninger om dig via disse cookies, samt cookiernes løbetid her. Her findes yderligere oplysninger om de enkelte udbydere og cookies.

Hvis du i stedet for vil have yderligere informationer om disse cookies fra os, bedes du henvende dig til de nedenfor under pkt. 8 opførte kontaktdata.

4.4 Hvordan kann jeg give eller tilbagekalde mit samtykke til cookies?

Når du besøger vores website for første gang, vises på startsiden en oplysning om databeskyttelse med samtykketeksten til valgfrie cookies. Ved at klikke på "Vælg alle" på startsiden eller på de enkelte kategorier (funktionelle cookies, analysecookies og marketingcookies) under menuen "Cookieindstillinger" giver du dit samtykke til anvendelsen af disse cookies. Du kan til enhver tid tilpasse og ændre disse indstillinger i cookieindstillingerne, som du kan tilgå via linket på websitet.

Du kan også forhindre enhver brug af cookies ved at foretage de pågældende indstillinger mht. cookies i din browser. Vi gør dog opmærksom på, at funktionaliteten af vores website kan være indskrænket, hvis der også blokeres for teknisk nødvendige cookies. Endelig kan du f.eks. på websitet www.youronlinechoices.com få yderligere informationer om cookies og de enkelte udbydere, og her kan du også gøre indsigelse mod trafikbaseret onlinereklame gennem enkelte eller alle tools.

5. SOCIALE NETVÆRK

Vi anvender links til andre af vores sider på tredjemands hjemmesider og tjenester, f.eks. på social media-kanaler som Facebook, Twitter eller Youtube.

Vores tilstedeværelse på social media-netværk og platforme bidrager til en bedre, aktiv kommunikation med vores kunder og interesserede. Her informerer vi om vores produkter og særlige kampagner.

Du kan finde detaljerede oplysninger om udbydernes behandling af oplysningerne på deres respektive hjemmesider og en kontaktmulighed samt om dine rettigheder og indstillingsmuligheder til beskyttelse af dit privatliv, via de i punkt 5.1 anførte links til udbydernes privatlivspolitikker. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du også henvende dig til os

5.1 DELING AF INDHOLD PÅ SOCIALE NETVÆRK

Såfremt du vil dele en af vores hjemmesider på et socialt netværk (f.eks. Facebook eller Twitter), kan du klikke på en af vores "Sig det videre"-knapper. Når du har klikket på ”Sig det videre“-knappen, føres du videre til det respektive sociale netværk (f.eks. Facebook eller Twitter). For at kunne dele en af vores hjemmesider, skal du være logget ind på det sociale netværk.

Vi stiller links til rådighed til vores sider på social media-netværk (Facebook, Instagram, Twitter). Når du har klikket på et link, kommer du direkte til det respektive social media-netværk.

Sociale netværks behandling af oplysninger på deres hjemmesider er udelukkende disse tredjeparters ansvar, og disses privatlivspolitik er gældende (Facebook: https://de-de.facebook.com/policy.php; Instagram: https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388; Twitter: https://twitter.com/de/privacy).

5.2 YOUTUBE-VIDEOER

Vi benytter platformen YouTube.com til at gøre egne videoer offentligt tilgængelige. YouTube er et tilbud fra en af os uafhængig tredjepart, YouTube LLC.

På nogle af vores internetsider integrerer vi også direkte YouTube-videoer. I den forbindelse vises i delområder af et browservindue indhold fra YouTube-internetsiden. YouTube-videoerne hentes imidlertid først, når man har klikket specifikt på dem. Denne teknik kaldes også ”framing“.

”Framing” af YouTube-indhold finder kun sted i "udvidet databeskyttelsestilstand". Denne tilstand tilvejebringer YouTube selv og sikrer således, at YouTube som udgangspunkt ikke gemmer cookies på dit udstyr. Hvis derimod YouTube-videoerne åbnes i et nyt vindue, overføres IP-adressen og yderligere oplysninger fra din browser, og det meddeles især, hvilke af vores internetsider du har besøgt. Du kan få yderligere information om YouTubes behandling af oplysninger i privatlivspolitikken for Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, her: https://policies.google.com/privacy .

5.3 FACEBOOK FANPAGE

Vi har en fanpage på Facebook for at informere om vores produkter og kampagner. Du finder den på: https://www.facebook.com/bergfreunde. Der indsamles og behandles oplysninger om besøgende på vores fanpage til forskellige formål.

Facebook udarbejder ved hjælp af oplysningerne om brugen af vores fanpage anonymiserede analyser, som vi får stillet til rådighed for at forbedre vores tilbud. Disse analyser, såkaldte "Insights", gennemføres i et fælles dataansvar mellem Facebook og os. Grundlag herfor er en aftale mellem fælles dataansvarlige iht. art. 26 i GDPR, som du kan finde her her. I henhold hertil er Facebook Ireland Ltd. den primære dataansvarlige for databehandlingen og overholdelse af berørtes rettigheder, især til oplysning, sletning eller indsigelse. Du kan finde mere information om databehandlingen via Facebook Ireland til Insights og om fremsættelse af berørtes rettigheder her.

Med undtagelse af Insights gennemføres en yderligere behandling af personoplysninger gennem Facebook på eget ansvar, f.eks. til ydelse af tjenester eller reklame Du kan finde yderligere oplysninger herom her

6. Sikkerhed

Vi og vores databehandlere benytter os af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, som administreres hos os, mod utilsigtede eller forsætlige manipulationer, tab, destruering eller mod indgreb af uautoriserede personer. Vores databehandling og vores sikkerhedsforanstaltninger forbedres hele tiden iht. den teknologiske videreudvikling.

Dine personoplysninger krypteres hos os via Secure Socket Layer (SSL), inden de overføre/s. Personoplysninger, som overføres mellem dig og os eller andre involverede virksomheder, overføres generelt via krypterede forbindelser, som opfylder den aktuelle tekniske standard.

Vores medarbejdere og vores databehandlere er selvfølgelig forpligtet til fortrolighed.<

7. Din ret til at anmode om indsigt, berigtigelse, begrænsning eller sletning

Hver fysisk person, hvis personoplysninger vi behandler, har i princippet (dvs. afhængig af forudsætningerne) følgende rettigheder over for os:

  • Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger hos os, udleverer vi til enhver tid gerne gratis en kopi af de personoplysninger, der behandles hos os (art. 15 DGPR).
  • Du har ret til at få berigtiget urigtige personoplysninger og få fuldstændiggjort ufuldstændige personoplysninger (art. 16 DGPR).
  • Du har ret til at få behandlingen begrænset eller få slettet de personoplysninger, som ikke længere er nødvendige, eller som blev gemt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares (art. 17, 18 DGPR).
  • Du har ret til at modtage personoplysninger om dig selv i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, såfremt behandlingen er baseret på samtykke eller på en kontrakt mellem os og dig (art. 20 DGPR).
  • Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring (art. 21 stk. 2 og 3 DGPR).
  • Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen på basis af særlige grunde, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde til behandlingen (art. 21 stk. 1 DGPR). Vi har oven for henvist til, hvornår du har denne ret.
  • Såfremt du har givet dit samtykke til en behandling af personoplysninger, kan du til enhver tid trække det tilbage med fremadvirkende kraft, dvs. lovligheden af behandlingen, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækningen, berøres ikke heraf. Efter at du har trukket dit samtykke tilbage, kan du evt. ikke længere bruge vores serviceydelser.

Du bedes henvende dig skriftligt (stikord: datasikkerhed) eller pr. e-mail til de under pkt. 8 opførte kontaktdata. Vi tager forbehold for at kontrollere din identitet, så uberettigede ikke får adgang dine personoplysninger.

Du har desuden mulighed for at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

8. Databeskyttelsesrådgiver

Vores databeskyttelsesrådgiver er:

Christian Volkmer, Projekt 29 GmbH & Co. KG

Kontakt: Ostengasse 14, 93047 Regensburg, Tyskland

datenschutz@bergfreunde.de

9. Ændringer

Fra tid til anden er det nødvendigt at tilpasse indholdet af nærværende privatlivspolitik. Vi tager derfor forbehold for at ændre den til enhver tid. Vi vil offentliggøre den ændrede udgave af privatlivspolitikken på dette sted. Hvis du besøger os igen, bør du derfor læse privatlivspolitikken igen.


Udgave 18. januar 2021

€ 5 straks
Til din næste bestilling
Nej, tak.